お客様の個人情報保護に関する当社の取り組み
データ処理責任者の身元
Universal Flower SASU、資本金328,620.00ユーロ、Nanterre商業登記所にB 419 910 641として登録。本社所在地：39 rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret。
Universal Flowerとお客様との信頼関係
Universal Flowerは、お客様の個人情報保護に特別な注意を払っています。そのため、1978年1月6日の第78-17号「情報と自由に関する法律」と、2016年4月27日に採択されたヨーロッパの一般データ保護規則（RGPD）を遵守することを約束します。
本サイトを利用することで、本データ保護方針に従ってお客様の個人情報が収集および利用されることに同意したものとみなされます。
適用範囲
本データ保護方針は、お客様が当社のウェブサイトを利用する際にUniversal Flowerがどのように個人情報を処理するかを説明します。また、電話でのお問い合わせ時など、他のチャネルを通じて個人情報を収集する場合も対象とします。注文処理に必要なサービス提供者は、独自の利用規約に基づき、本方針と一致する追加のプライバシー規則を適用する場合があります。
データの収集と処理目的
Universal Flowerは、フランス法および現行の欧州規則に従って、Cookieを使用して当サイトを閲覧、利用、注文するすべてのユーザーの個人情報を収集します。
どのような場合に個人情報を収集しますか？
アカウント作成時
Cookieを使用するウェブサイト訪問時
注文時
メール、チャット、電話などでカスタマーサービスに連絡した際
サイトを閲覧し、商品を閲覧する際
注文に関するレビューを投稿する際
ゲームやコンテスト参加時
広告を閲覧する際
満足度調査に参加する際
収集する個人情報は何ですか？
以下の個人情報は、上記目的を達成するために必要な期間のみ保存されます。
必須情報（*印が付いているもの）：
姓*、名*
性別
年齢
メールアドレス*
固定電話番号または携帯電話番号*
郵送先住所*
メッセージ
また、以下の情報も収集されます：
8. 受取人の姓*、名*
9. 受取人の郵送先住所および電話番号
さらに、商品購入時には、購入金額、商品の種類、注文履歴、請求書、お客様の購買履歴に関連する情報を収集します。
お花に添えるメッセージは機密情報とみなされます。
Universal Flowerでは、銀行情報を保存することはありません。お客様の金融情報の安全性を確保するため、すべての取引は厳格なセキュリティおよびプライバシー基準を満たす認可された決済サービス提供者によって処理されます。
お客様のデータの利用方法
すべての個人情報は機密扱いとされ、Universal Flowerの従業員またはUniversal Flowerを代表して行動する第三者のみが、業務遂行のためにアクセス可能です。すべてのアクセス権を持つ者は、守秘義務を負っています。
データ処理の法的根拠
以下の4つの法的根拠に基づいて個人情報を収集および処理します：
契約：データ処理は、締結された契約を履行するために必要です。
同意：任意項目についてお客様が同意する場合に処理します。
法令：法的要件に基づく処理。
正当な利益：Universal Flowerは、正当かつ商業的な理由でデータを処理しますが、これによりお客様のプライバシーを侵害することはありません。
お客様の権利
RGPDおよび「情報と自由に関する法律」に基づき、以下の権利があります：
データ処理への異議申し立て権
当社が処理する個人情報へのアクセス権
データの訂正権
データの削除権
データポータビリティ（一般的な形式でのデータ転送）の権利
処理の制限を要求する権利
死後のデータ管理に関する指示を設定する権利
フランスデータ保護機関（CNIL）への苦情申し立て権
これらの権利を行使するには、以下の住所に有効な身分証明書のコピーを添えて書面でお送りください：
Universal Flower
個人データ保護部門
39 rue Anatole France
92300 Levallois-Perret
France
お客様のデータの保存期間
Universal Flowerでは、購入履歴やお問い合わせ対応のため、個人データを5年間保存します。受取人情報は最長1年間保存します。保存期間が終了すると、データは安全に削除または匿名化されます。
未成年者のデータ処理方針
未成年者のデータは、保護者の同意なしに収集されることはありません。保護者は、当社に連絡することで該当データの削除を要求できます。
Cookieポリシー
Universal Flowerのウェブサイトでは、ユーザーの識別やユーザー体験の最適化を目的としてCookieを使用しています。Cookie設定はお客様が管理可能です。