第1条：定義および適用範囲
本書（販売条件）は、本ウェブサイトを通じて購入を行う者（以下「購入者」といいます）と、Universal Flower SASU（以下「Universal Flower」といいます）との間で成立する販売に適用される条件を定めたものです。
第2条：販売条件の適用および対抗可能性
注文を行うことにより、購入者は本販売条件に完全かつ無条件で同意したものとみなされます。
購入者が提示したいかなる相反する条件も、Universal Flowerが明示的に同意しない限り、Universal Flowerに対して対抗できません。
Universal Flowerがある時点で本販売条件のいずれかの条項を主張しなかったとしても、それが将来これを主張しないことを意味するものではありません。
本販売条件のいずれかの条項が法律、規則、または管轄裁判所の最終的な判断によって無効とされた場合でも、他の条項は引き続き有効に適用されます。
Universal Flowerは、予告なしに本販売条件を随時変更する権利を有します。本販売条件は2021年10月27日以降適用され、以前の全てのバージョンに取って代わるものです。ただし、販売条件の変更は、事前に承認された注文には適用されません。
第3条：法的能力
顧客は成年であり、契約を締結する完全な能力を有していることを宣言します。
第4条：注文の受理
購入者が注文時に提供した情報は購入者自身を拘束します。配送先情報に誤りがある場合、Universal Flowerは商品の配送ができなかったことに対して責任を負いません。
注文は、購入者による代金支払いが確認された時点で確定されます。
発送後、購入者による注文の変更やキャンセルは受け付けられません。ただし、第7条に規定される撤回の権利は例外です。
第5条：商品および価格
フラワー商品
Universal Flowerは、ネットワーク内のフローリストによって提供される商品が、ウェブサイト上の説明、写真、イラストと可能な限り一致するよう最善を尽くします。
ただし、写真、イラスト、説明は契約上の拘束力を持たず、これに基づくクレームや返金はお受けできません。
価格
商品の価格はユーロ建てで税込み価格です。価格には、注文日に適用される消費税および割引が含まれています。
価格には配送費用は含まれておらず、配送費用は注文確認時に明示されます。
代金は注文時に一括でお支払いいただきます。
第6条：支払いの安全性
Universal Flowerは、安全かつ柔軟なオンライン決済を提供します。決済は、専門の支払いセキュリティプロバイダーによってSSLプロトコルで暗号化され、銀行情報の完全な機密性が保証されます。Universal Flowerは、カード情報を知ることも保存することもありません。
第7条：配送
配送は購入者が選択した国で行われ、指定された期間内に直接受取人に商品が引き渡されます。
配送時間の厳密な指定はできないことを購入者は了承します。
Universal Flowerは、天候不良、ストライキ、自然災害などの不可抗力による遅延について責任を負いません。
7.1 配送の詳細
注文はTeleflor International Partner Systems Ltd（TIPS）に転送され、TIPSはネットワーク内のフローリストに注文を引き渡します。
選ばれたフローリストは商品を作成し、受取人に直接届けます。
配送は注文確認後24～72時間以内に行われます。
受取人不在の場合、配達通知が郵便受けに残されます。
7.2 配送期間
配送期間は可能な限り正確に示されますが、遅延による損害賠償請求はできません。
第8条：撤回権
商品の返品は、Universal Flowerと購入者との間で正式な合意がある場合にのみ可能です。
第9条：クレーム
生鮮商品のクレームは、商品の配送から2日以内に提出されなければなりません。
第10条：個人データの管理
Universal Flowerは、顧客の個人データの保護に特に注意を払っています。RGPD（一般データ保護規則）に基づき、データを適切に管理しています。
第11条：顧客サービス
顧客サービスは、月曜日から金曜日の10:00～18:00、土曜日の9:00～15:00（フランス時間）に利用可能です。
第12条：紛争および調停
紛争が発生した場合、顧客はまずUniversal Flowerの顧客サービスに連絡する必要があります。
第13条：裁判管轄
商取引に該当しない購入者の場合、居住地や商品の配送地に基づく裁判所が管轄となります。